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  • Levantar su pedido.
  • Realizar la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera.
  • Atender sus dudas quejas, sugerencias.
  • Calidad en el servicio.
  • Tratamiento de los datos con fines estadísticos e históricos.
  • Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos de los diferentes productos, servicios de La Guía del Usuario del Turibus, Turibus Tickets y sus aliados.
  • Invitarlo a participar en nuestros eventos, concursos o sorteos, promociones y actividades en redes sociales, y en caso de resultar ganador, contactarlo para la entrega del premio.
  • Proporcionarle información acerca de nuestros productos mediante comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónico equivalente.

Le informamos que podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales. El cliente podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales dirigiéndose a: contacto@orbe.com.mx

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Si el cliente no está satisfecho con nuestros productos y decide que quiere hacer el reembolso o devolución de su o sus boletos, deben enviar un correo a contacto@orbe.com.mx con copia a cbetancourt@orbe.com.mx y a pbetancourt@orbe.com.mx donde incluya:

  • Su nombre
  • Número de pedido
  • La razón por la cual se está solicitando el reembolso
  • Número telefónico

El cliente tiene 2 días hábiles para mandar el correo de solicitud de reembolso o devolución a partir del día que recibe el correo de confirmación de pedido.

En cuanto recibamos el correo de solicitud de reembolso lo contactaremos y le daremos las indicaciones para proceder con el reembolso.

En caso de que el cliente quiera hacer una cancelación, está se podrá efectuar hasta 5 días hábiles antes antes de la fecha del evento. En caso de no cumplir con este requisito, no podremos hacer válida la cancelación y se tendrá que poner en contacto con nosotros a los correos previamente mencionados y se llevará a cabo una evaluación del caso. Se le hará saber al cliente la decisión tomada lo antes posible.